折り返し電話で何て言う？電話対応の正しい言葉遣いやマナー ... | 165反詐騙

留守電に伝言が入っている場合はメモをしておく—留守電の履歴を見たら大事な取引先があった、という場合でも、慌てて電話を折り返すのはやめま ...

自分が不在のときに取引先から電話があったら、折り返しの電話をするのがマナーです。折り返しのタイミングや、初めに言うべき言葉などをご存じでしょうか。電話対応の基本の一つとして、折り返し電話をかける際のマナーを解説します。

日常のビジネスシーンで

1.「あ、ごめんなさい。今会議中なので終わり次第こちらから折り返しお電話いたしますね！」 2.（留守番電話）「また後ほど折り返しお電話致します。失礼致します。」 3. 「お手数ですが折り返しお電話をいただけますか？」

なんてフレーズはよく聞きますよね。実はこの文章の中に間違いがあります。お気づきでしょうか。

「折り返し電話」というのは、あくまでかけてきた方が使う言葉なのです。

つまり、上の文章であれば、正しくは「あ、ごめんなさい。今会議中なので終わり次第こちらからお電話致しますね！」が正しい伝え方です。

逆に、電話をかけた方であれば「わかりました。それでは折り返しのお電話をお待ちしております。」というのはスマートですね。

こちらも1.同様、かかってきた電話に対してではないので折り返しという言葉は使いません、正しくは「また後ほどお電話致します。失礼致します。」となります。

自分が電話をかけて相手が不在・取り組み中で話ができなかった場合にも、正しくは「お手数ですが、後ほどお電話をいただけますか？」と伝えます。

自分には悪気がないにしろ、相手を待たせてしまったことは確かです。折り返しがあ...