ビジネスにおける留守電メッセージの残し方とポイント | 165反詐騙

かけ直した電話（折り返し電話）が留守電の場合—ただ、先方から緊急で折り返しを求められた場合は、多少騒音があったとしても電話を ...

先方に電話をかけてもタイミングが合わず、留守番電話（留守電）につながってしまうことも少なくありません。

留守番電話につながった時に慌ててしまい、うまくメッセージを残すことができないと、不審に思われてしまうかもしれません。

そこで今回は、ビジネスでの留守電の残し方の基本や、メッセージをうまく伝えるためのポイントなどをご紹介していきます。

留守電につながった時、メッセージを残すか、残さないかで悩む人も多いと思いますが、ビジネスではメッセージを残すことがマナーです。

電話で直接話すよりも、少しゆっくりと大きな声で残すことが留守電のポイントです。

万が一、慌ててしまい言葉が出てこなかったとしても、「〇〇(社名)の××です。また改めてご連絡いたします。」など、最低でも一言はメッセージとして残しましょう。

また、メッセージでは用件を端的に伝える必要があるため、いくつかパターンを用意しておくと慌てることも少なくなります。

よく使われるものには、次のようなものがありますので、参考にしてみてください。

・先ほど頂いたお電話の件 ・メールの件 ・お打ち合わせの件 ・(メールなどの)件名の件 など

基本的にはかけ直すことがマナーですが、重要度によっては折り返しを求めるなど、状況に合わせて使い分けましょう。

ここからは、メッセージをうまく伝えるためのポイントを3つご紹介します。

・用件は端的に伝える ・雑音・騒音の中でメッセージを残さない ・次に連絡するタイミングは用件の重要度で判断する

まずメッセージを残す時は、用件を端的に伝えることが鉄則です。