張老師、生命線求助者怨打不通 | 165反詐騙
2011年10月31日—一名台東青年日前有心理困擾，依照書本上的求助電話，撥打1995、1980專線求助，一個說是空號，不然就是要求另打專線，氣得投訴直言， ...
台東縣生命協會週日雖無行政人員上班，仍留邊門讓輪值專線的志工進出。（記者王秀亭攝）
2011/10/31 06:00〔記者王秀亭／台東報導〕一名台東青年日前有心理困擾，依照書本上的求助電話，撥打1995、1980專線求助，一個說是空號，不然就是要求另打專線，氣得投訴直言，只想找個人訴心聲，沒想到管道如此不暢通。
記者昨天試打兩支專線，1995生命線暢通，但1980張老師專線撥通後，以語音表達因台東人力及相關資源限制，無法直接服務，請來電者改撥高雄專線，撥至高雄專線後，第3次才順利找到「張老師」。
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1995生命線：應不會空號
1995專線的台東縣生命線協會總幹事徐炳輝表示，全縣近80名志工，專線24小時都由志工排班輪值，不會有空檔，遇滿線也會自動跳號至其他縣市的生命線，且中華電信也會定期進行測試，應不會出現空號或求助無門情況，真有類似情形，建議不要放棄多打幾次。
1980張老師：抱歉需改撥
張老師基金會高雄分事務所總幹事涂喜敏解釋，「張老師」全國專線有40多支，1000多名義務張老師，在有限資源下，尚無法在台東設點，專線因而採改撥方式處理，無法直接為該名學生服務感到抱歉。
涂喜敏說，除電話外，「張老師」仍有其他管道可利用，有需求的台東學生可透過寫信，或晚間的網路線上聊天室。
台東榮民醫院身心科主任王鈺淵表示，多數求助者因無力改變現況，才會對外尋找支持力量，若是絕望至極，連最後一通求助電話都找不到人，確實可能成為「壓死駱駝的最後一根稻草」，所以各項求助資源越廣為人知，且時時暢通越好，有需求者才可多方求助。
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