張老師、生命線求助者怨打不通@ usdw4534343的部落格 | 165反詐騙
2020年11月5日—〔自由時報記者王秀亭/台東報導〕一名台東青年日前有心理困擾,依照書本上的求助電話,撥打1995、1980專線求助,一個說是空號,不然就是 ...
相關內容〔自由時報記者王秀亭/台東報導〕一名台東青年日前有心理困擾,依照書本上的求助電話,撥打1995、1980專線求助,一個說是空號,不然就是要求另打專線,氣得投訴直言,只想找個人訴心聲,沒想到管道如此不暢通。
記者昨天試打兩支專線,1995生命線暢通,但1980張老師專線撥通後,以語音表達因台東人力及相關資源限制,無法直接服務,請來電者改撥高雄專線,撥至高雄專線後,第3次才順利找到「張老師」。
1995生命線:應不會空號
1995專線的台東縣生命線協會總幹事徐炳輝表示,全縣近80名志工,專線24小時都由志工排班輪值,不會有空檔,遇滿線也會自動跳號至其他縣市的生命線,且中華電信也會定期進行測試,應不會出現空號或求助無門情況,真有類似情形,建議不要放棄多打幾次。
1980張老師:抱歉需改撥
張老師基金會高雄分事務所總幹事涂喜敏解釋,「張老師」全國專線有40多支,1000多名義務張老師,在有限資源下,尚無法在台東設點,專線因而採改撥方式處理,無法直接為該名學生服務感到抱歉。
涂喜敏說,除電話外,「張老師」仍有其他管道可利用,有需求的台東學生可透過寫信,或晚間的網路線上聊天室。
台東榮民醫院身心科主任王鈺淵表示,多數求助者因無力改變現況,才會對外尋找支持力量,若是絕望至極,連最後一通求助電話都找不到人,確實可能成為「壓死駱駝的最後一根稻草」,所以各項求助資源越廣為人知,且時時暢通越好,有需求者才可多方求助。
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