【例文付き】就活の折り返し電話で好印象を与える電話対応の ... | 165反詐騙

企業からの留守電や不在着信があったとき、折り返しが必要な場面もありますが、マナーが気になるところ…。「そもそも電話を折り返さないと失礼？」「いつ ...

就活が始まると、企業と電話でやり取りすることも増えるはず。ですが、すべての電話をその場で取れるとは限りませんよね。企業からの留守電や不在着信があったとき、折り返しが必要な場面もありますが、マナーが気になるところ…。

「そもそも電話を折り返さないと失礼？」 「いつ折り返せばいいの？」 「どの時間帯までならかけてもいい？」

この記事では、企業への電話を折り返す際のマナーから言葉遣いまで、例文付きで気を付けておきたいポイントを解説します。

電話では顔が見えないからこそ、相手に失礼な印象を与えないために、基本的なマナーを押さえておく必要があります。ここからは、電話をかけるとき、電話がかかってきたときの基本マナーについてみていきましょう。

電話をかけるときは姿勢を正し、はきはきと丁寧に話すことが大切です。姿勢が悪いと声がこもりがちになり、相手に暗い印象を与えることになります。背筋を伸ばしてあごを引き、肩の力を抜いて明るい声で話すことを心がけましょう。

また、敬語を適切に使いこなせるかどうかで印象は大きく変わります。早口になったり、言い間違えたりしないように、敬語の使い方を練習しておくと良いでしょう。

相手の声が聞き取りづらいときは、あいまいに対応せず、聞き返すようにしてください。「恐れ入りますが、もう一度お聞かせいただけますか」と低姿勢に切り出すのがポイントです。

電話がかかってきたときは、なるべく３コール以内にとることを心がけましょう。ただし、いつでも電話の前でスタンバイしているわけにはいかないので、無理する必要はありません。３回以上コールが鳴ったら、出るときにひと言「...