ビジネス電話の折り返しの基本と失礼にならないコツ | 165反詐騙
折り返し電話とは、自分が外出など不在としている時に先方から電話をいただき、それに対してこちらからかけ直す電話のことを言います。先方はメールではなく ...
仕事中に自分宛てに電話がかかってきたときに、営業で他社に訪問しているなどで出ることができないというケースは日常茶飯事だと思います。
先方からの電話に出ることができなかった際はこちらから折り返すのがマナーですが、その際に基本的なポイントを押さえていないと失敗して失礼な人と思われてしまうケースがあります。
そこで今回は、ビジネスにおける折り返し電話の基本や失礼にならない折り返し電話のコツなどについてご紹介していきます。
1.ビジネスにおける折り返し電話の基本まず、ビジネスにおける折り返し電話で、これだけは押さえておきたい基本をご紹介します。
次の章から、さまざまなポイントや疑問についてご紹介していきますが、まずはここでご紹介する内容をしっかり押さえておくようにしましょう。
折り返し電話とは、自分が外出など不在としている時に先方から電話をいただき、それに対してこちらからかけ直す電話のことを言います。
先方はメールではなく電話で連絡をしてきていることから、急ぎの用件である可能性もあるので、なるべく早く折り返すのが基本です。
その際、メールや他のメッセージツールで、電話の内容が送られてきている可能性があるため、その辺を確認した上で折り返し電話をかけるようにしましょう。
また、営業時間後など先方が出られないことが予想される時間帯に折り返してしまうと失礼になる可能性もあるため、伝言などをきちんと確認することも大切です。
他にも、「携帯電話に折り返して繋がらなかった場合は伝言を残す」「折り返しが難しい場合はメールやメッセージツールで一言いれておく」ということも、しっかり行いましょう。
2.準備編~失礼にならない折り返し電話のコツ~それでは、折り返し電話で失敗のないようにするためのポイントをご紹介していきます。
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