商用電話英文致勝三部曲，用英文講電話不再皮皮挫！ | 165反詐騙

2014年8月6日—I'mafraidthelineisbusyatthemoment,wouldliketocallbacklater?目前這支電話忙線中，您可以等會在回播嗎？通話中遇到溝通問題.

接到客戶的電話聽到：「Hello……」之後，心裡該不在想：「慘了！又要用英文了！」不用擔心，別急著敷衍了事、等不及掛電話今天 VoiceTube 不僅教大家如何在電話中與客戶輕鬆對話還幫你整理了許多萬用商用英文片語和句型哦！

首先，接起電話時，你必須清楚地分辨這通電話是「正式」還是「非正式」，因為這會關係到使用的「用詞」、「語調」甚至是「禮貌程度」，一切都必須拿捏地恰到好處，還不知道這兩者的差異嗎？以下的影片用最真實的案例讓你了解其中細微的差別，快來揭曉：

【職場的進擊】電話英文實例 (正式vs.非正式) (Telephone English Examples)[1]

瞭解了正式英文與日常英文的差別後，就讓我們正式進入到 ──【商用電話英文 致勝三部曲】的單元！！

來電一方

一開始打招呼，可以用最基本的問候語：

Hello./Good Morning./Good Afternoon.哈囉 / 早安 / 午安

表明你的身份：

This is (name)  speaking.這裡是 _____。

說明想要找的接聽對象：

Could I speak to (name) please? / I would like to speak to (name). /  I’m trying to contact (name).可以請幫我轉接給（某人）嗎？/ 我要找 （某人）。/ ...