消防局中文網站 | 165反詐騙
‧系統主動連結各業務資訊系統，並將119受理案件匯入，作為各項業務規劃之參考及決策之依據，以有效預防各種災害之發生，強化災害搶救應變效能，達到保障人民 ...
報案
建置119專用CTI(Computer Telephony
Integration)通訊系統，擷取整合中華電信股份有限公司提供之來話號碼識別(ANI)、來話地址顯示(ALI)及系統所提供之來電號碼、地址及電話登記人資訊及Cell
ID定位轉址功能，顯示於受理台畫面，由值勤人員判斷有效或無效案件，同時並進行報案電話紀錄，另具有來話者重要事項識別提醒功能，系統除自動顯示ANI/ALI、Ceil
ID相關資訊外，倘來話號碼為特殊使用者、特殊市民等，系統可自動提醒執勤人員注意。
系統整合本局視訊119
App、消防署行動報案App，並建置聽語障礙民眾報案、行動電話簡訊、傳真、電子郵件報案及語音留言報案與案件轉報功能，報案途徑多元化，以掌握黃金救援時間。
受理
電腦受理介面係採問答引導方式之設計，引導受理人員依標準程序諮詢報案人，瞭解案件種類、危險規模及案發地點，並以點選下拉式選單之人性化操作模式，迅速將案件情資匯入電腦資料庫，達到受理案件標準化、簡單化之目的。
本系統具有自動話務分配功能（Automatic Call
Distribution，ACD），依來話等候時間及受理台的工作負載情況，進行平均話務分配，以符合工作量公平原則，提高報案受理服務的品質。
整合消防救災資訊管理及GIS地理資訊子系統，案發地點登錄及完成自動定位後，自動比對地點資訊，可即時於受理席螢幕訊息欄顯示救災提醒資訊（如地標資訊、搶困地區、搶救不易地區、危害物質場所、古蹟歷史建築物、太陽能光電場所、本市AED設置場所等）。
派遣
本系統運用GIS（Geographic Information
System）地理資訊系統直接進行運算，一旦確認災害地點後，即可立即獲得所有消防據點與災害地點之距離，除有效縮短派遣所需之判斷時間外，並可提升派遣品質之準確性。
可依據案類、案別、案情、派遣序位、轄區屬性、派遣模組及派遣規則運算後，並依作戰編組之即時戰力狀況，於2秒內產出派遣方案，由執勤人員確認後按鍵即自動派遣分隊及車輛，亦可由執勤人員手動選取或增減欲派遣之車輛下達派遣指...
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[常識］ 您真正懂得如何正確撥打119電話嗎? | 165反詐騙
2021年1月21日 — 原文網址119火警電話大家都知在發生緊急事件如火警、急病、救助 ... 只要您打119、110報案電話消防局或警察局勤指中心都可以看到報案者的 ... Read More
桃園市政府消防局 | 165反詐騙
119報案注意事項 · 1.保持冷靜 · 2.清楚說出事發現場地址 · 3.如事故現場不易尋找，需說出附近明顯容易找尋的地方 · 4.說明事故發生類別 · 5.如涉及傷病者，請簡單說明 ... Read More
消防局中文網站 | 165反詐騙
‧系統主動連結各業務資訊系統，並將119受理案件匯入，作為各項業務規劃之參考及決策之依據，以有效預防各種災害之發生，強化災害搶救應變效能，達到保障人民 ... Read More
專題 | 165反詐騙
2020年12月29日 — 當我們打119 報案時，電話那端迎來的就是這句話，接著消防局的執勤員 ... 受理報案的應對流程改良後，讓消防隊員能更快判別狀況，新北消防局 ... Read More
請問緊急情況撥打119報案電話時應注意那些事項呢 | 165反詐騙
一、優先使用市話報案，表明報案原因即可(因市話電話撥打，消防局119可藉來電來址顯示系統找到你的地址(公共電話也一樣)，大幅縮短受理派遣時間)。 二、使用 ... Read More
119簡介---報案流程及特色@ 超有趣手語廣角鏡 | 165反詐騙
報案流程及特色報案事先為瘖啞人士建立特別用戶資料庫，當瘖啞人士利用FAX、手機及市內電話報案時，經電腦進行交叉比對，毋需透過語音即能完成報案手續， ... Read More
連119報案都要教嘉義市消防局到底出什麼梗？ | 165反詐騙
2020年2月22日 — 嘉義市政府消防局製作影片，請民眾119報案時，要 ... 消防局籲請民眾看完有梗又仔細的119報案流程影片，以加深119報案流程印象，未來遇到 ... Read More
中華民國內政部消防署全球資訊網> 119報案> 119、112 | 165反詐騙
撥打『112』，您將會聽到以下語音：『這裡是行動電話112緊急救難專線，您若要報案請按〝0〞，我們將為您轉接〝110〞警察局，您若急需救助請按〝9〞，我們 ... Read More
臺南市政府消防局 | 165反詐騙
119報案請告知下列資訊: ＊人：提供報案人姓名、聯絡電話、需要救援人數……等。 ＊事：告知現場需救援的狀況（火災、救護、水災、山難……等）。 Read More
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