聰明、EQ高，也要懂社交！職場上你該具備的SQ「社交智商 ... | 165反詐騙

2021年2月8日—編按：在九○年代，智商（IntelligenceQuotient，IQ）是衡量人類成就唯一指標的，認為聰明才是成功的最佳途徑，然而，擁有高IQ就能與成功劃 ...

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因此，抱著懷疑精神的心理學家丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）[1]用大腦科學提出「情緒智商[2]」（Emotional Intelligence Quotient， EQ），證實情緒並非善變的，而是大腦與心互動的結果，是情商的一部分，並深刻影響學習、工作與人生。

心理學家更進一步研究發現：EQ集中於自我意識、自我評估、自信心、自我激勵等「自我」問題。換句話來說，EQ著重於個人情緒，比較少著重於人與人間的溝通關聯；但是人總不能一直獨坐愁城吧？必須與社會產生良好的互動，才能得到真正的快樂與滿足。因此，高曼於2007 年提出社交智商（Social Intelligence Quotient，SQ），強調人際關係的重要；更指出IQ可以決定你的職業，但SQ決定你是不是領導者，由此可見SQ的重要。[3]

洪蘭教授更提到[4]：「 SQ社會智商是EQ情緒智商的延續，是EQ的神經機制及行為表現的實踐結果。有好的社會腦的人可以四兩撥千斤，化解危機。」SQ比起EQ更注重人與人之間的互動所造成的情緒影響，如：人際關係自我控制、社交技巧、適應性等。這也將在EQ之外的個人與家庭、社群以及社會的關係等問題得到解決的方法。不論在家庭或是工作中，每個人都希望感受到被愛和快樂；SQ能夠管理您自己的情感技能，正確解讀社交情境和其他人的情緒，然後以社會可接受的方式作出反應，以便讓他人合作和共存。

圖／凱茂提供

SQ在幫助領導和團隊合作中，扮演者重要角色，所以在工作方面， SQ是不可或缺的重要關鍵[5]。既然現在你已經了解社交智商（SQ）的定義，那就讓我們深入探討為什麼你的領導力和勞動力與的技能又和社交智商（SQ）密不可分的原因：