學習常用的英文對話句子和用語輕鬆接聽商務電話 | 165反詐騙

MayIspeaktoMr.Smith?我可以和史密斯先生談談嗎？這是一個問句，比下一個範例更有禮貌。I' ...

你知道在辦公室接聽英語電話時的正確用語或常用口語嗎？你是否在電話中和客戶用英語進行商業溝通[1]而感到緊張？你瞭解了職場英文[2]電話應答的技巧與必要禮儀嗎？

如果英語不是您的母語，用英語進行電話交談似乎也很困難，尤其是在撥打或是接聽商務電話。對於職場上的上班族來說，如果您能夠學會電話交談常用的英文對話用語或句子，那麼您要用英語接聽商務電話就會變得容易多了。如果您能夠學好商業英文[3]電話接聽技巧與正確的禮儀，在和外國人進行溝通時才能得心應手，並達成工作任務。

但這並不是很容易做得到，因為透過電話交談時，根本看不到對方，所以必須培養英語聽力[4]，密切傾聽來電者所說的內容或要求事項。以下就是一些在辦公室接聽客戶電話[5]時，經常會使用到的商務英語常用對話句子或用語[6]，希望對你的自我練習能有所幫助。

在工作中接到電話時，希望專業地問候來電者，您可以套用以下兩種句型來打招呼[7]： Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you? 你好/早安/午安。 [公司名稱]，我是[你的名字]，我能幫你什麼忙嗎？

舉例來說，如果您的名字是Alice，並且在 ABC Company 工作，您可能會說： Good morning! ABC Company, Alice speaking. How may I help you? 早安！ 這是ABC Company，我是Alice，我能為您服務嗎？ 這很快告訴來電者你是誰，然後聽他們說明為什麼打電話過來。

其他例子如下： Good Morning, Thank you for calling ABC Company. How can I help you today? 早安，這裡是ABC公司，需要為你服務嗎？