一些簡單基本的電話溝通@ smileronald :: 痞客邦 | 165反詐騙
Wouldyoupleasespeakmoreslowly?（可以請您說慢一點嗎？）l結束對話：Thankyou,bye.（打電話過去的人的謝辭）Thankyouforcalling.
一些基本的電話溝通說明自己的身分
lThis is Ken. （我是Ken）
l Ken speaking.（完整說法：This is Ken speaking.）
l This is Peter Jackson calling.
詢問來電者的身分
l Excuse me, who is this?（不好意思，請問您是哪一位）
l May I ask who is calling, please?（請問您是哪一位？）
我要找……
l Can I have extension 321? （可以幫我轉接分機321嗎？）
l Could I speak to...? （我可以跟～講話嗎？）
* May I或Could I比較正式。Can I~ 比較不正式，為親朋好友間用語。
I would like to speak to Mr. Wang.（我想找王先生）
l Is Jack in?（Jack在嗎？）
*這是口語用法，完整說法為 Is Jack in the office?
Is Mary there? （Mary在嗎？）
l Would you connect me to General Affairs Department?
（可以幫我轉接總務部嗎？）
幫忙轉接
l Ill put you through.（我幫您轉接）
put through為片語動詞，表示connect。
I’ll connect you.（我幫您轉接）
I’ll transfer your call to the General Affairs Department.（我幫您把電話轉到總務部）
I’ll connect you to extension 231.（我幫您轉接分機231）
l Can you hold on a moment? Can you hold the line?（請稍候，不要掛斷）
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