[閒聊]史上最雷-宅配通XPCHOME - 看板e | 165反詐騙
10/8早上宅配通客服打來說會聯絡司機下午兩點送到,我表示已經退貨,可以讓...發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:49.217.99.219※文章網址: ...
作者nainblueblue (安娜)
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標題[閒聊]史上最雷-宅配通XPCHOME
時間Sun Oct 8 18:01:28 2017
第一次被宅配雷到!以下小怒文! 這次買 pchome 24hr 同一筆訂單但分成兩家不同的貨運公司送貨,分別為宅配通及黑貓 ,我只能說,黑貓完勝!!!服務態度超好又準時! ------------------------------------------- 9/29 我下訂 pchome 24 hr, 9/30 宅配通並沒有到貨,也沒有跟我聯絡。 我想說沒關係,可能是因為中秋太多貨,送不及,於是詢問 pchome 客服。 10/1 客服回覆我,表示抱歉沒有準時到達,也給予我 100 元點數賠償。 10/2,宅配通打來跟我確認是否在家,因為接下來幾天都要上班,所以跟宅配通的司機約 定 10/7 週六 大約一點的時間送來。 10/7 13:00 到了約定的時間,沒有收到貨物,於是我等到了兩點,也沒有任何消息,我 想說是不是有搞錯時間之類,但查了宅配訂單,表示是今天會送達,也顯示今天有配送於 是我打了客服及司機電話,但是完!全!打!不!進!去!當下我通知 pchome 的客服, 客服回信表示抱歉,會聯絡宅配通,請他們儘快送到。 10/7 17:00 還是沒有任何宅配通的消息,我再次聯繫 pchome 客服,詢問今天宅配通會 不會來,如果不來我就要出門了,但是這次沒有得到任何回覆,當下只覺得傻眼......現 在 是...... 我等到六點,想說宅配下班了才出門。 其實到這裡我都沒有覺得生氣,只是有點傻眼,現在是....浪費了我一個禮拜六,只是覺 得這樣的宅配服務跟態度很不 ok ,也不想要浪費其他時間發生一樣的事情,所以當下就 把貨退掉。 但真正讓我覺得不爽的是今天發生的事件! 10/8 早上宅配通客服打來說會聯絡司機下午兩點送到,我表示已經退貨,可以讓不用送 來沒關係。另一方面客服也表示因為假期的關係,所以司機較少所以來不及送。我心想, 算了,都退了。到這裡我都覺得算了 沒關係! 但之後 pchome 回了一封客服信...
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