申請中華電信0800免付費電話的過程 | 165反詐騙
◎為何需要申請免付費電話因公司需求，評估是否申辦一隻080來當作客戶服務電話，意思是客人不用花錢就可以撥電話過來詢問，中華電信的是0800、亞太電信與 ...
◎為何需要申請免付費電話
因公司需求，評估是否申辦一隻080來當作客戶服務電話，意思是客人不用花錢就可以撥電話過來詢問，中華電信的是0800、亞太電信與台灣大哥大的都是0809，遠傳電信的網站沒寫出來應該也是0809。
公司傾向申請0800而不是0809，多數人對於免付費電話的認知，多數還是認為 0800 才是免付費，所以傾向申請中華電信的0800免付費電話。
◎免付費電話的申請需要保證金
申請需要繳交保證金5000元，目前經查詢亞太電信[1]、台灣大哥大[2]與中華電信[3]，在附註清楚寫出以下說明：【凡政府機關、學校、公營事業機構及其員工或租用本公司市內電話業務滿六個月無不良欠費紀錄之用戶免收保證金】，遠傳電信[4]的網頁沒這段文字需要確認，這應該是NCC要求電信業者必須提供的，文字內容解讀起來應該是公務人員及教師免收保證金還有一般民眾在六個月正常繳費情況下可以免收。◎實際詢問080免付費電話的保證金
2019/01/30 PM01
實際去了台南西門路的中華電信服務中心做詢問，櫃台說沒有這種事情，只有公務人員跟老師才會有免收保證金的可能，一般民眾就是要繳保證金，我跟櫃台人員告知：中華電信網頁[5]，清楚載明一般民眾可免收，你要不要再看一次系統確認一下；櫃台人員再度清楚告知， 一般民眾就是要繳保證金，不會有免收的情況；櫃台人員整個過程語氣祥和且堅定，我簡單詢問了080的幾個功能後，就離開。2019/01/30 PM02
回到辦公室後，我想說櫃台人員可能因為教育訓練不足而導致說錯，那我就改撥打中華電信的客服電話0800080080做詢問，客服人員接聽後，完整描述完問題後，客服人員告知一般民眾一定會收保證金，公務人員與老師才有可能免收保證金的可能，我直言：但中華電信網頁清楚載明的這段文字(或租用本公司市內電話業務滿六個月無不良欠費紀錄之用戶免收保證金)，您們怎麼解讀呢? 客服人員再度告知：一般民眾一定會收保證金。結束電話後，我還是覺得奇怪，...
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