009 是詐騙電話還是中華電信催繳電話？ • 鷹眼觀察 | 165反詐騙

午後在工作室接到一通來自「079580282」的問卷調查電話，詢問關於台灣大寬頻有線電視的一些問題。因為剛午睡醒來有點發呆，所以做了生平第一次電話問卷調查（特別記錄留念一下）。接著又過了約一個小時，一通來自「00961794051」的電話又響了。

電話號碼是 009 開頭？這可比高雄 07 電話開頭更讓人起疑呢！

009 其實是中華電信專屬國際碼，讓台澎金馬地區民眾用來打國際直撥電話（IDD），可撥通230個國家的電話號碼，通話費比使用國際電話公用接取碼 002 來得便宜。

不過國外有網路伺服器支援隱匿電話功能，用戶甚至隨便輸入數字都能當作來電顯示號碼，因此不排除這支電話號碼「00961794051」實際上也是採用這種偽造假號碼的方式。

隔天又有一支「00981942648」電話號碼打來說了同樣的一件事情，看來要更換電話號碼對詐騙集團來說相當簡單。

接起電話，傳來腔調有點陌生的女性電腦語音聲音，跟熟悉中那個殘忍的「您撥的電話未開機」阿姨或是悲慘的「您撥的電話通話中」小姐的聲音都不一樣。

電話那端一開場就直接說「這裡是中華電信，您的電話欠費未繳，本公司尚未收到您的繳款，將立即停機。」接著就是想要我按下數字「9」轉接客服人員。

誒，你連用語音播報欠費的電話號碼都沒有，很不專業膩。

而且真要說，我可是中華電信的欠費、欠繳大王！不管是手機號碼還是光纖寬頻，總是得等到被斷訊斷網了才會心不甘情不願線上繳錢，中華催繳系統可是照三餐來問候吃飽穿暖沒（傲嬌挺），我也從沒遇過還要按啥按鈕轉客服人員的。

於是我動動手指打開了擴音功能，就把手機丟到一旁隨他說去，我繼續做自己的事。結果電話那端也只是再重複一次要求按下數字9轉客服人員後沒多久就自動掛斷了。

不過本著自己是慢繳黑名單大戶的疑慮（迷之音：還是會怕齁），還是撥空開啟中華電信的官方網站「Hami+ 線上繳費[1]」查詢自己的電話是否還有欠費，結果根本是 0 筆欠費。另外查了手機跟光纖寬頻，也都沒有欠費（自己都懷疑這次怎麼這麼乖）。

一般來說如果是中華電信的官方客服電話，只會在電腦語音中提醒欠費，絕對不會要求你按什麼按鈕，因為這已經完全違背資訊安全控管的原則了。只不過我沒有照表操作真的去按下數字 9...