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1.我有東西要寄黑貓宅急便,要怎麼使用呢?
您可以至連鎖代收店(7-ELEVEN、OK超商)、插有黑貓宅急便包裹代收店旗子的商店及黑貓宅急便各地營業據點寄件外,黑貓宅急便亦有「一通電話、到府收件」的服務,您可以直接打電話到客服專線:412-8888(手機直撥請加02)或網路客服[1]聯絡我們。另外,黑貓宅急便也提供icat網路宅急便[2]及手機app預約一週內的寄件,服務人員將於您選擇的收貨日,依路線安排進行收件,通常於當日15點~18點進行收件。
2.你們受理包裹尺寸怎麼計算?範圍為何呢?如果超過這個尺寸我可不可以另外加錢寄送? 只要尺寸重量合乎你們規定就可以寄送嗎?有沒有什麼是你們不收的呢?
黑貓宅急便尺寸計算方式為長+寬+高之總和,受理的物品尺寸範圍:一般包裹要在150公分以內,低溫物品要在120公分以內,重量則要在20公斤以下,如果物品超過上述範圍時,若物品本身可分裝,請您分裝成兩件以上,若無法分裝,則恕黑貓宅急便無法受理您的物品,相關說明請參考運費說明[3]和不受理品項[4]頁面說明。
3.只要尺寸重量合乎你們規定就可以寄送嗎?有沒有什麼是你們不收的呢?
只要您的包裹合乎我們基本規定,我們就會受理您的包裹,但是有一些東西無法受理:如現金、動物、超大件家具如電視、冰箱、護照、標單、檢體等,恕無法為您配送,相關說明請參考不受理品項[5]頁面說明
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網路客服 ... 服務人員依照來信時間依序處理,建議您,時段外若有迫切處理需求,為避免耽誤您信件處理時間,可直接撥打客服專線02-4128888。同一問題諮詢,而重 ... Read More
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智能客服. 滿意度調查; 注意事項; 熱門問題. 您好,我是黑貓小助手,我會盡力回答您的問題,謝謝! 1、 寄件服務 。 2、 包裹查詢 。 請備妥包裏託運單號碼,以 ... Read More
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2021年4月8日 — 北區, 羅東營業所(黑貓寄取站), 宜蘭縣冬山鄉永興路一段5號, 客服電話: 02-4128888, 詳細資料. 北區, 基隆二營業所(黑貓寄取站), 基隆市中正區中 ... Read More
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