內政部警政署民眾服務中心「0800 | 165反詐騙

102-12-19

發佈單位：大鵬灣國家風景區管理處 點閱率：6363

內政部於100年底設立「1996內政服務熱線」(以下簡稱1996熱線)，以加強內政部暨所屬各機關便民服務，將民眾所需內政資訊服務，透過便利通訊管道及全程服務，讓政府服務更貼近民眾需求，警政署民眾服務中心「0800-018-111」專線配合內政部規劃期程，自103年1月1日起整併至「1996內政服務熱線」。 一、辦理期程： （一）第一期(103年1月1日至2月28日)：民眾撥打本署民眾服務中心免付費電話進線後，進行語音宣導，於宣導完成後由民眾服務中心執勤人員接聽。 （二）第二期(103年3月1日至5月31日)：民眾撥打本署民眾服務中心電話時，仍予語音宣導後，電話即逕由1996熱線接聽服務。 （三）第三期(103年6月1日以後):民眾服務中心免付費電話辦理停話，請民眾改撥1996熱線。 二、其他辦理事項： （一）1996熱線非服務時間：1996熱線服務時間為每日8時至22時，凡於1996熱線非服務時間(22時至翌日8時)民眾進線諮詢警政事宜，1996熱線增加警政業務進線語音宣告「若您需要洽詢警政治安事項，請按2」，民眾電話將轉接至本署民眾服務中心接續服務。 （二）通話時間限制：1996熱線自103年1月1日起採免付費及10分鐘通話時間限制。